Nicho, público alvo, avatar, persona, cliente ideal. Do que você está falando?

Nicho, público alvo, avatar, persona, cliente ideal são palavras que você pode já ter ouvido por aí quando alguém está falando sobre mercado e/ou sobre marketing. Antes de começar a te explicar quero deixar claro que não tem problema não saber o que cada um desses nomes significa, o que você precisa saber é como usar os conceitos a seu favor.

Vou começar explicando cada um deles, por curiosidade e para facilitar o entendimento.

Nicho: é uma segmentação ou recorte de um mercado. É a identificação de um grupo menor dentro de um setor, com necessidades e interesses específicos.

Público alvo: um grupo de pessoas, para as quais o seus produtos e serviços podem ser úteis. Considera-se as características demográficas e socioeconômicas, comportamentos e hábitos de consumo. Essa definição serve para que você identifique um nicho de mercado.

Persona: é um personagem fictício, criado para representar o perfil do cliente ideal de uma empresa. Exige um trabalho mais detalhado de pesquisa. Por exemplo, as dificuldades que enfrenta no dia a dia, seus sonhos e desejos, como se relaciona com a família, amigos e colegas de trabalho. A persona te ajuda a definir o seu público alvo.

Avatar: Embora alguns estudiosos digam que é um persona menos detalhada. A maioria considera que persona e avatar são o mesmo.

Cliente ideal: Há quem diga que cliente ideal e persona são o mesmo, mas não são. O cliente ideal é uma descrição que resume o seu melhor cliente. Já a persona é fictício, lembra? O seu cliente ideal é aquele que se identifica com o seu negócio, é engajado, entende o uso do seu produto/serviço, não reclama de preço, paga sempre em dia, indica você para amigos e família.

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Gostaria que você entendesse que definir a sua persona ou entender quem é o seu cliente ideal, vai te ajudar a se comunicar com pessoas que tenham as mesmas características que você descreveu. E é nesse ponto que deve estar o seu foco: comunicação.

Não adianta ter um nicho definido, saber quem é o seu público alvo se você não consegue se comunicar com ele. Sem conseguir se comunicar com quem vai consumir seu produto ou serviço você vai fracassar no seu empreendimento.

A definição de comunicação no dicionário é: ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta. Você percebe que só isso não basta? Para que exista uma comunicação verdadeira você precisa considerar quem é o seu interlocutor, você precisa se relacionar com ele. Quando você entende esse mecanismo cuja base é o relacionamento, tudo fica mais fácil. E a melhor plataforma para estabelecer esse relacionamento, hoje, são as rede sociais.

Uma vez que você consiga estabelecer esse relacionamento fica mais fácil oferecer o seu produto ou serviço. Lembre-se que o que você faz não é para todo mundo, pensar em todo mundo e pensar em ninguém é a mesma coisa. Seja específico na sua comunicação, foque na solução das dores e não nas ferramentas que você vai usar.

Um vez que você conseguiu definir a sua persona (ou descrever o seu cliente ideal), fica simples definir o publico alvo e qual o nicho de mercado que você vai atuar e definir os produtos ou serviços que irá usar como ferramenta para atender essa demanda.

O infográfico abaixo mostra um exemplo de nicho, público alvo e persona para te ajudar a entender.